Kenelläpä ei olisi joskus ollut ongelmia tietokoneiden tai yhteyksien kanssa. Suurissa yrityksissä on omat it-tukihenkilöt, mutta pieniä yrityksiä ja yksityisiä henkilöitä varten on Helena Ahtiaisen kaltaisia yrittäjiä.
Tietokoneet ovat kuuluneet aina Ahtiaisen elämään. Hänen isänsä Eelis Ahtola perusti Vakka-Datan vuonna 1994. Tyttären vastuulle yritys siirtyi kymmenisen vuotta sitten.
– Isä oli pikku hiljaa jäämässä pois ja me mieheni kanssa jatkettiin siitä.
Helena ja Jussi Ahtiainen työskentelivät aluksi molemmat yrityksessä, mutta myöhemmin Jussi on keskittynyt omaan yritykseensä auttaen toki välillä vaimoaan.
Helena oli mukana yrityksessä jo nuorena. Silloin Vakka-Datalla oli myös ulkopuolisia työntekijöitä, mutta nykyisin yritys työllistää pääsääntöisesti vain yrittäjän itsensä.
Apua on silti aina saatavilla. Isän taidoille on edelleen kysyntää erityisesti vanhemman tekniikan kanssa ja äiti Virpikin on mukana.
– Äiti auttaa edelleen paperitöiden ympärillä, Helena Ahtiainen sanoo.
Tietotekniikan ala, jos mikä, on mennyt valtavasti eteenpäin, mutta yrityksen perustyö on kuitenkin säilynyt.
– Perusasiat ovat pysyneet samoina. Autamme yrityspuolen asiakkaita ja jonkin verran yksityisiä, Ahtiainen sanoo.
Vakka-Datan osaamista ovat koneiden myynti ja ylläpito sekä verkon ylläpito. Työssä ei toimistoaikoja tunneta, vaan hommia tehdään silloin, kun niitä on.
Yrityksille hätä voi iskeä vaikka keskellä yötä.
– Jos yöllä on ongelma, silloin ollaan yöllä paikalla.
Ahtiainen työskentelee kotona, mutta suurimmaksi osaksi työaika kuluu asiakkaiden luona.
– Neljä viidesosan ajasta olen asiakkaiden luona.
Suurimmaksi osaksi asiakkaina on pieniä ja keskisuuria yrityksiä Varsinais-Suomesta. Satunnaisesti keikkoja voi olla Tampereelle tai Helsinkiin ja onpa kerran laitettu Lapissa kullanhuuhtojan yhteydet kuntoon.
Toinen ikimuistoinen työkeikka oli, kun yhdessä yrityksessä meni 48 tuntia yhteen menoon.
– Oli serveri kaatunut ja oltiin siellä niin kauan, että saatiin se pystyyn.
Muutenkin on tyypillistä, että Ahtiainen istuu kotisohvalla vielä aamuyöllä ja pähkäilee ongelmaan ratkaisua.
Yksityisissä asiakkaissa on monenikäistä ihmistä, joilla on erilaisia tarpeita.
– Vanhemmilla voi olla, että autetaan, miten päästään verkkoon puhelimella. Mutta se on hyvin yksilökohtaista.
Jopa pattereiden vaihto kaukosäätimeen voi joissain tapauksissa auttaa.
Tyypillinen tilanne on esimerkiksi se, kun asiakas on onnistunut hävittämään tietokoneeltaan kaikki tiedostot.
– Ihan parhaita puolia on, kun pystyy auttamaan. Asiakas luulee jo, että on hävittänyt lopullisesti ne hää- tai vauvakuvat ja saadaan ne pelastettua.
Virukset ja haittaohjelmat ovat lisääntyneet jatkuvasti. Se näkyy yhä enemmän myös Ahtiaisen työssä.
– Tietoturva-asiat ovat tulleet enemmän esille, myös puhelimien suojaukset.
Hän oli jo isänsä mukana tekemässä pienestä pitäen ja oppiminen on jatkunut läpi elämän.
– Olen kouluttautunut paljon koko ajan. Jatkuvasti täytyy pitää itsensä ajan tasalla.
Datanomiksi kouluttautunut Ahtiainen on yhteistyökumppaneiden kautta hankkinut monenlaisia sertifikaatteja.
Yhteistyökumppaneista on paljon apua myös tilanteissa, joissa oma osaaminen ei riitä. Muutenkin apua on aina saatavilla.
– Isä jo aikoinaan oli mukana sähköpostiringissä, johon lähdin itsekin mukaan. Sieltä löytyy aina vastaus, jos ei tiedä, mitä on tekemässä. Vielä ei ole vastaan tullut sellaista ongelmaa, jota ei joku olisi pystynyt ratkaisemaan.
Tietokoneiden rinnalle on tullut monenlaista muutakin älylaitetta.
– Televisiot eivät ole niin tuttuja, mutta niitäkin on ollut, että autetaan, miten sen Netflixin saa toimimaan omassa televisiossa.
Älyjääkaappeja ei sentään ole vielä tullut vastaan.
– Ei silloin alussa olisi osannut ajatellakaan, miten nopeasti mennään eteenpäin, Ahtiainen naurahtaa.
Viisilapsisessa, kahden yrittäjän perheessä lomailu on harvinainen ilmiö.
– Mikä se loma on, Ahtiainen naurahtaa.
Molempien vanhempien vapaa-aikaan kuuluu partiotoimintaa.
– Osa vanhemmista lapsista on lähtenyt mukaan. Sitten on hevosia ja vuohia. Ne ovat henkireikiä töiden välissä.
Yrityksen tulevaisuutta ei ole vielä sen kummemmin tarvinnut miettiä, mutta mahdollisesti perheessä voisi olla jatkajakin.
– Poika Juhani on innostunut. Hänellä on oma projekti nytkin menossa, Helena Ahtiainen kertoo.
Vakka-Data Oy
Yrittäjä: Helena Ahtiainen
Yrittäjänä alalla: 10 vuotta
Perustamisvuosi: 1994
Ala: it-ala
Työntekijöiden määrä: 1,5
Tässä juttusarjassa esitellään paikallisia pienyrittäjiä muutaman viikon välein.