
Maaliskuussa matkailutoimisto palvelee asiakkaita vain sähköpostitse ja puhelimitse arkisin klo 9–15 sekä tarvittaessa ajanvarauksella. Huhti–toukokuussa toimisto on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10–15. Kesä–elokuussa aukioloaika laajenee ja aukiolo on arkisin klo 10–16.30 sekä lauantaisin klo 10–14.
Matkailutoimisto neuvoo ja palvelee kaikissa Uudenkaupungin matkailuun liittyvissä asioissa. Toimistossa on jaossa Uudenkaupungin matkailuesitteitä ja karttoja.
Kesällä toimistolla on vuokrattavana polkupyöriä ja myös viisi sähköavusteista pyörää. Raatihuoneella on edelleen myynnissä Uudenkaupungin kaupungin verkko- ja yleiskalastuslupia, Lentävän Lokin kesäteatterilippuja ja Crusell-musiikkiviikon konserttilippuja. Myös opasvälitys hoituu toimiston kautta.