Kuusiston entinen puoliso Jarno Virtanen omisti Total Gymin, mutta hän halusi keskittyä toiseen yritykseensä Helsingissä.
– Tämä oli jo monta vuotta minun hoidettavanani. Eli se ei muuttanut asioita millään tavalla. Olen hoitanut täällä kaiken jo pitkään, Kuusisto sanoo.
Kuntosalimaailma on Kuusistolle hyvin tuttu. Hän aloitti harrastuksen 16–17-vuotiaana.
– Asiakaspalvelu ei ollut yhtään tuttua, mutta muuten olen tätä nuoresta asti tehnyt.
Kuusisto työskenteli ennen kuntosalia Kallelan oriasemalla, lomittajana ja Juurespajalla. Total Gymiin hän päätyi Virtasen kautta, joka perusti yrityksen ystävänsä Ilkka Valtasen kanssa vuonna 2009.
Merkittävin käänne Total Gymin 15-vuotisessa historiassa on ollut se, kun alakerran jumppasali vaihtui toiminnalliseksi tilaksi.
– Se on ollut suurin muutos. Sitten pyrimme uudistamaan laitteita tasaiseen tahtiin.
Uusia laitteita aina välillä toivotaan, mutta ihan kaikkea ei voi toteuttaa.
– Meillä loppuu neliöt kesken, Kuusisto naurahtaa.
Kun uusia laitteita tulee, se tarkoittaa sitä, että joku vanha laite lähtee. Pääasiassa kuntosalikävijät ovat tyytyväisiä Total Gymin varustukseen, joten uusia päivitetään, kun vanhat tulevat käyttöikänsä päähän. Välillä valikoimaan tulee ihan uusiakin laitteita.
– Toista ristikkäistaljaa vastaan olin varmaan pari vuotta, vaikka asiakkaat ovat sitä halunneet. On painostettu, myös nykyisen puolison toimesta. Nyt se tuli, annoin periksi, Kuusisto naurahtaa.
Total Gymillä käyvät monenikäiset ja -tasoiset harrastajat.
– Nuoria on ruvennut käymään enemmän parin viimeisen vuoden aikana. Se on positiivista, Kuusisto iloitsee.
Viime aikoina salilla on alkanut näkyä myös kesäasukkaita, joista moni saapuu joka vuosi. Jos joskus aiemmin salit hiljenivät kokonaan kesäisin, on nykyisin asiakkaita ympäri vuoden.
– Kesä on vähän hiljaisempi. Varsinkin alkukesä on yleensä hiljainen, mutta sen jälkeen palataan takaisin.
Perinteisesti tammikuu on ollut liikunta-alalla vilkkain, kun joulun herkuttelun jälkeen tehdään uudenvuodenlupauksia.
– Tämän vuoden tammikuussa se ei niin selvästi näkynyt, vaikka yleensä paljon tulee asiakkaita, joita ei ole hetkeen näkynyt ja ihan uusia myös.
Total Gymissä ei ole muita työntekijöitä, mutta asiakkailla voi olla palkattuna oma personal trainer opastamassa. Apua kuitenkin on tarjolla muutenkin, eikä uusien asiakkaiden tarvitse pelätä harrastuksen aloittamista.
– Meillä on täällä tosi kiva, rento meininki. Vanhat asiakkaat kyllä neuvovat, jos ei osaa käyttää laitteita. Ilmapiiri on ollut miellyttävä koko ajan.
Kuntosalin asiakaspalvelu on auki iltapäivästä alkuiltaan maanantaista torstaihin, mutta Kuusisto käy yleensä siivoamassa aamupäivällä. Asiakkaat pääsevät sisään kuntoilemaan aamuviiden ja puolenyön välillä avainkortilla.
– Verkkokauppa on auttanut paljon. Sitä kautta voi ostaa kuukausikortteja ja kertamaksuja.
Kuusisto ehtii kuntoilla usein työnteon ohessa itsekin.
– Ei tarvitse koko ajan olla tiskillä.
Lomailuun jää harvemmin aikaa, mutta vapaa-ajanvietto-ongelmia ei ole.
– Vapaa-aika menee koirien kanssa metsässä lenkillä tai treenaamassa.
Kuusistolla on aina ollut koiria, mutta tällä hetkellä vain yksi.
– On erilainen tilanne. Viimeksi 2005 on ollut vain yksi koira. Muuten on ollut kaksi tai kolme. On ollut totuttelemista, mutta nyt on aika paljon helpompaa, kun on vain yksi koira.